İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 18 Ağustos 2026 | Alpay Medya Kurumsal Hukuk & Sözleşmeler

1. GENEL İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Alpay Medya tarafından sunulan hizmetler; özel yazılım kodlama, web tasarımı, SEO stratejisi, yapay zeka botu kurulumu ve sunucu optimizasyonu gibi müşterinin talebine özel olarak üretilen dijital ve entelektüel hizmetlerdir.

2. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) ve (ç) bentleri uyarınca:

• Kişiye ve İşletmeye Özel Hazırlanan Yazılımlar: ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel yazılımlarda cayma hakkı kullanılamaz.
• Elektronik Ortamda Anında İfa Edilen Hizmetler: ALICI'ya anında teslim edilen dijital içerikler, API kurulumları ve ifasına başlanmış SEO/danışmanlık süreçlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. PROJE BAŞLAMADAN ÖNCE İPTAL

Henüz kodlama veya mühendislik çalışmasına başlanmamış projelerde, ödeme tarihinden itibaren 24 saat içinde yazılı olarak başvurulması halinde yapılan ödeme, banka ve Sanal POS işlem masrafları kesilerek ALICI'nın kartına 7 iş günü içinde iade edilir.